Întrebări frecvente

FAQ

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Care este puterea companiei dvs.?

Avem mai mult de zece ani de experiență în industria chimică. Cu fabrici de cooperare bună și avem un sistem strict de control al calității.

Ați putea furniza eșantion gratuit pentru test?

Vă putem furniza eșantion gratuit pentru test și trebuie doar să plătiți costul de livrare.

Ce condiții de plată acceptați? 

L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal sunt disponibile. Dar diferite condiții de plată împotriva țărilor.

Ce zici de MOQ?

Depinde de diferite produse. De obicei MOQ-ul nostru este de 1 kg.

Care este termenul de livrare?

Livrăm în termen de 10 zile de la primirea plății.

Dar portul de livrare? 

Principalele porturi din China sunt disponibile.

Cum am putea ști dacă calitatea dvs. ar putea satisface sau nu cerințele noastre?

Dacă ați putea furniza specificațiile dvs., tehnicianul nostru va verifica dacă calitatea noastră poate satisface cerințele dvs. sau o poate personaliza pentru dvs. De asemenea, am putea furniza TDS, MSDS etc. pentru verificarea dvs. Și inspecția terță parte este acceptabilă. În cele din urmă, am putea să vă recomandăm unii dintre clienții noștri care utilizează aceeași substanță chimică.

Care este capacitatea de producție a fabricii?

Este vorba despre 20 de tone pe lună.

Furnizați specificațiile? Ce conține?

Da, avem departamentul de control al calității pentru a testa mărfurile pentru fiecare lot. Articolul este diferit de produs. Și vom emite certificatul de raport de analiză pentru fiecare comandă pentru a garanta calitatea noastră。

Livrările în vrac ar putea fi desemnate etichetă?

Da. Clientul poate numi compania de transport și containerul, formularul de ambalare confirmat și eticheta.

Cum se asigură că materialele dvs. de producție sunt achiziționate numai de la furnizori autorizați?

Departamentul de calitate va emite o listă a furnizorilor calificați aprobată de directorul general o dată pe an, departamentul de achiziții va achiziționa conform acestei liste. Furnizorii ar trebui să fie examinați de departamentul de calitate. Off-list este refuzat să intre în fabrică.

Cum tratezi reclamația de calitate?

Avem procedurile de gestionare a reclamațiilor clienților, după cum urmează:
1.1 Departamentul de vânzări este responsabil pentru colectarea informațiilor privind reclamațiile clienților și gestionarea reclamațiilor clienților datorită calității non-intrinseci a produsului; Informațiile despre reclamații colectate vor fi transmise în timp util către departamentul de control al calității. Departamentul de management al calității este responsabil pentru gestionarea reclamațiilor privind calitatea produselor. Operatorii trebuie să aibă cunoștințe profesionale bogate și experiență de lucru și să poată evalua obiectiv opiniile clienților.
1.2 Toate comentariile clienților vor fi transmise cu promptitudine către gestionarul de reclamații ale clienților și nimeni altcineva nu le va gestiona fără autorizație.
1.3 După primirea unei reclamații a clienților, gestionarul va afla imediat cauza reclamației, o va evalua, va determina natura și tipul problemei și va lua măsuri în timp util pentru a o rezolva.
1.4 Când răspundeți clienților, opiniile de procesare ar trebui să fie clare, limbajul sau tonul să fie moderat, astfel încât clienții să înțeleagă și să fie ușor de acceptat ca principiu.
2 Înregistrați înregistrările reclamațiilor clienților
2.1 Toate reclamațiile clienților trebuie înregistrate în formă scrisă, inclusiv numele produsului, numărul lotului, data reclamației, metoda reclamației, motivul reclamației, măsurile de tratament, rezultatele tratamentului etc.
2.2 Mențineți analiza tendințelor reclamațiilor clienților. Dacă există tendințe adverse, identificați cauzele profunde și luați măsurile corective adecvate.
2.3 Înregistrările plângerilor clienților și alte informații relevante trebuie depuse și păstrate.

DORIȚI SĂ LUAȚI CU NOI?