Produs: 2-Aminofenol-4- (2-carboxi) sulfonanilidă
NR. CAS: 91-35-0
EINECS NR .: 202-063-1
Formulă moleculară: C13H12N2O5S
Greutate moleculară: 308.31
Puritate: 99%
Caracter: nici unul
Cerere: Folosit ca intermediar al coloranților acizi
Ambalare:25kg / pungă
Î: Cum tratezi reclamația de calitate?
Avem procedurile de gestionare a reclamațiilor clienților, copiați după cum urmează:
4.1.1 Departamentul de vânzări este responsabil pentru colectarea informațiilor despre reclamațiile clienților și tratarea reclamațiilor clienților datorită calității non-intrinseci a produsului; Informațiile despre reclamații colectate vor fi transmise în timp util către departamentul de control al calității. Departamentul de management al calității este responsabil pentru gestionarea reclamațiilor privind calitatea produselor. Operatorii trebuie să aibă cunoștințe profesionale bogate și experiență de lucru și să poată evalua obiectiv opiniile clienților.
4.1.2 Toate comentariile clienților vor fi transmise cu promptitudine către gestionarul de reclamații al clientului și nimeni altcineva nu le va gestiona fără autorizație.
4.1.3 După primirea unei reclamații a clienților, gestionarul va afla imediat cauza reclamației, o va evalua, va determina natura și tipul problemei și va lua măsuri în timp util pentru a o rezolva.
4.1.4 Când răspundeți clienților, opiniile de procesare trebuie să fie clare, limbajul sau tonul să fie moderat, astfel încât clienții să înțeleagă și să fie ușor de acceptat ca principiu.
4.2 Înregistrați înregistrările reclamațiilor clienților
4.2.1 Toate reclamațiile clienților trebuie înregistrate în formă scrisă, inclusiv numele produsului, numărul lotului, data reclamației, metoda reclamației, motivul reclamației, măsurile de tratament, rezultatele tratamentului etc.
4.2.2 Mențineți analiza tendințelor reclamațiilor clienților. Dacă există tendințe adverse, identificați cauzele profunde și luați măsurile corective adecvate.
4.2.3 Înregistrările plângerilor clienților și alte informații relevante trebuie depuse și păstrate.